Deze opleiding bestaat uit twee delen. In het eerste deel wordt stilgestaan bij agressie- en conflicthantering. In deel 2 wordt uitleg gegeven over de opmaak van een agressiebeleid.
Een dergelijk beleid kan door de inspectie worden gevraagd bij bedrijven die een groter risico hebben om geconfronteerd te worden met conflicten of agressie (bv. baliemedewerkers, klachtendienst, enz. ...).
Via deze opleiding krijg je inzicht in conflicten/agressief gedrag en kan je preventieplan opstellen rond het vermijden van, en omgaan met agressief gedrag op de werkvloer.
Doelgroep
Doelstelling
Duur van de opleiding
Annulatievoorwaarden
Extra informatie
Nog geen data gepland, doe hier vrijblijvend je aanvraag.
Wens je de opleiding in-company en/of op maat te organiseren, neem vrijblijvend contact op met ORA Academy: 056/42.40.42 of via academy@oragroup.be