Agressiebeleid (4u)

Omschrijving en doel van deze opleiding

Deze opleiding bestaat uit twee delen. In het eerste deel wordt stilgestaan bij agressie- en conflicthantering. In deel 2 wordt uitleg gegeven over de opmaak van een agressiebeleid. 

Een dergelijk beleid kan door de inspectie worden gevraagd bij bedrijven die een groter risico hebben om geconfronteerd te worden met conflicten of agressie (bv. baliemedewerkers, klachtendienst, enz. ...).

Via deze opleiding krijg je inzicht in conflicten/agressief gedrag en kan je preventieplan opstellen rond het vermijden van, en omgaan met agressief gedrag op de werkvloer.

Programma

  • Wanneer spreken we van een conflict en wanneer van agressie? 
  • In welke vormen kan agressie zich uiten en hoe kan je beter reageren wanneer je ermee geconfronteerd wordt? 
  • Hoe ga je om met je persoonlijke (agressie) gevoel? 
  • Via een gestructureerd plan zelf een preventiebeleid opmaken rond het omgaan met, en vermijden van agressief gedrag in het bedrijf. 
  • Verdere persoonlijke begeleiding op langere termijn mogelijk indien gewenst. 

Praktische info

Doelgroep

  • De opleiding is bedoeld voor leidinggevenden of voor iedereen zich wil bekwamen in agressiebeleid. Wanneer er wordt gekozen om deze opleiding in company te geven, kan deze deels worden aangepast aan de noden binnen uw bedrijfscultuur.
  • Maximum aantal deelnemers: 15
  • Doelstelling

Duur van de opleiding

  • Deze opleiding duurt 4 uur. 

Annulatievoorwaarden

  • Vanaf 2 weken voor de voorziene datum: 70% van de opleidingskost verschuldigd.
  • Vanaf 1 week of minder voor de voorziene datum: 100% van de opleidingskost verschuldigd.
  • Indien een docent door overmacht (ziekte,...) een sessie niet kan verzorgen, wordt U hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht en wordt gezamelijk naar een nieuwe datum gekeken die voor alle partijen aanvaardbaar is. 

Extra informatie 

  • Deze opleiding wordt zowel in open aanbod als in company aangeboden. Voor het open aanbod, raadpleeg onze kalender. Wens je een in-company te organiseren, neem vrijblijvend contact op met ORA Academy op 056/42.40.42 of via academy@oragroup.be 

Bespaar tot 30% op je inschrijvingsgeld. Maak gebruik van de KMO-portefeuille (DV.O227975).

KMO-portefeuille

Inschrijven

€ 150 (excl. BTW)

Nog geen data gepland, doe hier vrijblijvend je aanvraag.

Verzenden

Wens je de opleiding in-company en/of op maat te organiseren, neem vrijblijvend contact op met ORA Academy: 056/42.40.42 of via academy@oragroup.be

Blijf op de hoogte! Schrijf je in op onze nieuwsbrief.

We nemen je privacy ernstig. Lees onze policy.