Cette formation comprend deux parties. La première est axée sur l’agression et la gestion des conflits. La deuxième partie explique comment élaborer une politique agressive.
Une telle politique peut être demandée par l’inspection aux entreprises qui présentent un plus grand risque d’être confrontées à des conflits ou à des agressions (p. ex., réceptionnistes, service de réclamations, etc.) ...).
Cette formation vous aidera à comprendre les conflits et les comportements agressifs et vous permettra d’élaborer un plan de prévention pour éviter et gérer les comportements agressifs en milieu de travail.
Groupe cible
Durée de la formation
Conditions d'annulation
Informations complémentaires
Aucune date n’est encore prévue, veuillez soumettre votre demande ici sans obligation.
Si vous souhaitez organiser la formation dans votre entreprise, veuillez contacter ORA Academy au 056/42.40.42 ou via academy@oragroup.be